שופרסל

לטענת המבקשים: המשיבות – ביניהן רשתות שופרסל וטיב טעם, הפרו את תקנות בריאות הציבור, שעה שבסניפיהן נמצאו ביצי מאכל כשהן מאוחסנות בקירור בטמפרטורה גבוהה מהמותר בדין ובכך נפגעים הטיב ואיכות המוצר שרוכש הצרכן ואף עלולה להיגרם סכנה לבריאותו

לטענת רשתות המזון, הרשויות המקומיות הנתבעות מתנערות באופן פסול ומקומם מחובתן החוקית והבסיסית על פי דין לדאוג לפינוי האשפה מסניפיהן הפועלים בתחומי השיפוט שלהם. לכן הן נאלצות לפנות באופן עצמאי את האשפה שהיא רגילה לחלוטין ודומה אוזהה במאפייניה ובהרכבה לאשפה ביתית

המבקש טוען כי שופרסל מפעילה פרקטיקה פסולה במסגרתה היא שולחת ללקוחותיה בשירות האונליין, שמגלים כי המוצר אותו הזמינו לא נמצא במלאי, מסרון לנייד ובו קישור למוצר חלופי. מרגע זה ואילך, מציין המבקש, הצרכן יכול להשיב תוך עשר דקות בלבד. בשלב הבא, מקבלת שופרסל באופן חד צדדי את ההחלטה הצרכנית עבורו

לדברי המבקש, ברגע ששופרסל קבעה את מחיר אוזני המן לפי משקל, היה עליה לחייב את הצרכנים לפי המשקל הנקי וללא משקל האריזה

עניינה של התביעה בבקשה להסדר הוא בהטבה שהעניקה שופרסל ללקוחותיה החברים במועדון הלקוחות, שנצברו לזכותם 4,000 נקודות – 30 שקל לרכישה עתידית. שופרסל דחתה את טענת המבקש, בין היתר בטענה כי ההטבה איננה תו קנייה כי תו כזה צריך להירכש כנגד תמורה כספית, ובמקרה הנדון ניתנת ההטבה מתוקף החברות במועדון הלקוחות

לטענת המבקש, כאשר צרכן מקבל לידיו את מוצר המזון ועליו סימון חלקי של הרכיבים, הוא אינו יודע את הכמות הנכונה של רכיבי המזון במוצר אותו הוא צורך כפי שהתכוון המחוקק ומדובר במקרה מתמשך של הטעיה צרכנית חמורה

לטענת המבקש, שופרסל שוקלת ואורזת מראש מוצרים אותם היא מוכרת לצרכניה ללא מידע חשוב מהמעלה הראשונה כגון: סימון המוצר בסמלים בצבע אדום לעניין ערכים תזונתיים לא בריאים, הסתרת דבר קיומו של צבע מאכל ברשימת הרכיבים, אי ציון תאריך תפוגה, אי ציון פרטי יצרן ועוד

לטענת המבקש, לאחר שהצרכן מגיע לסניף של שופרסל, מתחוור לו כי הסתמך על מצג שווא בדבר קיומו של קופון שאינו קיים הלכה למעשה, מאחר שאותה הנחה מובטחת אינה קיימת בפועל, וזאת מבלי לשלוח הודעת עדכון כלשהי בדבר ביטולו של אותו הקופון

לטענת המבקשת, שופרסל מציעה לצרכן לרכוש מוצרים באזור הקופות לרבות בקופות עצמן לפני יציאת הצרכן מהסניף, תוך שהיא מציבה באזורים אלו דפי פרסום גדולים נפרדים בכותרות מפתות של “מבצעים”, “מבצעי השבוע” ו”מבצעי הרגע האחרון”, אך אין כל רמז בדפים הללו למחירם הקודם של המוצרים ולא לשיעור ההנחה