שופרסל

בבקשה נטען כי לקוחות שרכשו מוצרים שנכללו במבצעי הנחות המקנים הטבות בגין מוצר נוסף קיבלו הטבה מופחתת. עוד טוען המבקש, כי במסגרת הסדר הפשרה היה על שופרסל לפצות את לקוחותיה בסך כולל של 2.13 מיליון שקל במסגרת ההסדר

לעתים, נאמר בבקשה, לאחר השלמת ההזמנה ולקראת אספקתה מתברר כי חלק מהמוצרים אותם הזמין הלקוח אינם במלאי או שלא ניתן לספקם, אך כאשר המוצר החסר הוא מוצר שהוזמן במסגרת “מבצע כמות”, שופרסל פשוט מבטלת את המבצע שעל בסיסו התקשרו הצדדים, מסירה מהמשלוח את המוצר החסר, ומחייבת את הלקוח בגין כל יתר מוצרי המבצע במחיר המלא

לטענת שופרסל, מנהלה של משכנות גשם הארץ יוסי מזרחי הודיע לה לפני כחודש וחצי כי החברה חתמה על הסכם עקרונות עם חברת אחרת למכירת 50.1% מזכויותיה בפרויקט, וכי זו “לא רוצה את שופרסל”

לטענת המבקש, ישנם מוצרי מותג פרטי שופרסל שרכישתם באמצעות כרטיס אשראי המועדון מבית כאל אינה מזכה את הלקוח בהנחה המובטחת

לטענת המבקש, משלוח ההודעות באופן בו נשלחו, ללא הסכמה, ללא המילה “פרסומת”, ללא ציון שם, כתובת ודרכי יצירת קשר עם שופרסל וללא עדכון הנמענים על זכותם לשלוח הודעת סירוב, גרם לפגיעה קשה בזכויות הנמענים, שנאלצו בעל כורחם לקבל הודעות פרסומיות שגרמו להם לטרדה רבה ולעוגמת נפש

לדברי המבקשת, שופרסל מציגה בסניפיה לצרכניה שלטים גדולים ובולטים במקררי הנקניק והפסטרמה ובהם הודעה על מבצע לפיו תמורת 22 שקל יימכרו לצרכן שתי אריזות פסטרמה ברביקיו ו/או דבש דק דק 400 גרם של שופרסל. אולם לטענתה, גילתה בדיעבד כי המוצרים שבמבצע אינם מכילים 400 גרם אלא 140 גרם בלבד

לטענת המבקשת, שופרסל אינה מקפידה תמיד לכבד את המבצעים עליהם היא מכריזה במרכולי הרשת, וכך, בהגיע הלקוח לקופה, הוא מחויב לעיתים במחיר גבוה יותר מהמחיר המוצג על גבי השלט המוצמד למדף ואשר עליו נקוב מחיר מוזל של המצרך

מעתה, תו הזהב של שופרסל ניתן יהיה למימוש גם במגוון רחב של מסעדות ובתי קפה, פעילות שתנוהל על ידי סיבוס אל מול המסעדות. בשלב זה מימוש התו יתאפשר במשלוחים ובאיסוף עצמי בהזמנה טלפונית ובהמשך, עם פתיחת המסעדות, גם באמצעות ישיבה במקום