שופרסל

לטענת המבקש, לאחר שהצרכן מגיע לסניף של שופרסל, מתחוור לו כי הסתמך על מצג שווא בדבר קיומו של קופון שאינו קיים הלכה למעשה, מאחר שאותה הנחה מובטחת אינה קיימת בפועל, וזאת מבלי לשלוח הודעת עדכון כלשהי בדבר ביטולו של אותו הקופון

לטענת המבקשת, שופרסל מציעה לצרכן לרכוש מוצרים באזור הקופות לרבות בקופות עצמן לפני יציאת הצרכן מהסניף, תוך שהיא מציבה באזורים אלו דפי פרסום גדולים נפרדים בכותרות מפתות של “מבצעים”, “מבצעי השבוע” ו”מבצעי הרגע האחרון”, אך אין כל רמז בדפים הללו למחירם הקודם של המוצרים ולא לשיעור ההנחה

נטען בבקשה כי שופרסל מונעת מחברי המועדון שלה לעשות שימוש בהטבות שהם מקבלים, וזאת עקב השימוש בכרטיס אשראי של חבר מועדון אחר וזאת ללא כל הודעה ללקוח ואף בניגוד למנהגה ביחס לאמצעי תשלום אחרים

העיצום בגין בגין הפרה של הוראות למניעה וצמצום של זיהום אוויר מצי כלי הרכב של החברה. ההוראות שהופרו עוסקות בחובת השימוש בהנעה חלופית, חובת אישור וקיום הכשרה לנהיגה חסכונית, חובות הודעה ודיווח וכן חובת מינוי איש קשר מטעם החברה ליישום ההוראות שהוטלו על החברה מכוח חוק אוויר נקי

לפי שופרסל, ההחלטה התקבלה כי בשלושה מועדי בדיקות שערכה הרשות לא שידרה שופרסל באופן רציף “קבצי מחירים” ביחס לשני סניפים, אך לטענתה, מדובר בתקלה במועד אחד בשני סניפים מתוך כ-350 סניפיה. תגובת הרשות: לאחר החקירה נמצא כי שופרסל ביצעה מספר הפרות של חוק קידום התחרות בענף המזון ועל כן הוטל עיצום כספי

בבקשה נטען כי לקוחות שרכשו מוצרים שנכללו במבצעי הנחות המקנים הטבות בגין מוצר נוסף קיבלו הטבה מופחתת. עוד טוען המבקש, כי במסגרת הסדר הפשרה היה על שופרסל לפצות את לקוחותיה בסך כולל של 2.13 מיליון שקל במסגרת ההסדר

לעתים, נאמר בבקשה, לאחר השלמת ההזמנה ולקראת אספקתה מתברר כי חלק מהמוצרים אותם הזמין הלקוח אינם במלאי או שלא ניתן לספקם, אך כאשר המוצר החסר הוא מוצר שהוזמן במסגרת “מבצע כמות”, שופרסל פשוט מבטלת את המבצע שעל בסיסו התקשרו הצדדים, מסירה מהמשלוח את המוצר החסר, ומחייבת את הלקוח בגין כל יתר מוצרי המבצע במחיר המלא

לטענת שופרסל, מנהלה של משכנות גשם הארץ יוסי מזרחי הודיע לה לפני כחודש וחצי כי החברה חתמה על הסכם עקרונות עם חברת אחרת למכירת 50.1% מזכויותיה בפרויקט, וכי זו “לא רוצה את שופרסל”

לטענת המבקש, ישנם מוצרי מותג פרטי שופרסל שרכישתם באמצעות כרטיס אשראי המועדון מבית כאל אינה מזכה את הלקוח בהנחה המובטחת

לטענת המבקש, משלוח ההודעות באופן בו נשלחו, ללא הסכמה, ללא המילה “פרסומת”, ללא ציון שם, כתובת ודרכי יצירת קשר עם שופרסל וללא עדכון הנמענים על זכותם לשלוח הודעת סירוב, גרם לפגיעה קשה בזכויות הנמענים, שנאלצו בעל כורחם לקבל הודעות פרסומיות שגרמו להם לטרדה רבה ולעוגמת נפש