ייצוגית

מפעל החברה בבלגיה מייצר את ביצי ההפתעה Bons-schoko ו-Kinder. נטען כי למרות הודעת החברה, שפורסמה באתר משרד הבריאות – בפועל לא נאספו כלל המוצרים ואלו אף נמכרו ברחבי המדינה גם לאחר הודעתה, תוך שעשרות אלפי ילדים המשיכו לצרוך את המוצרים שעלולים להכיל חיידקי סלמנולה

במסגרת הרכישה באמצעות המסופון, סורק הצרכן בעצמו את המוצר הנרכש באמצעות סורק ייעודי שהרשת מספקת לו, ובאופן זה הוא אינו נדרש לעבור בקופה. אולם לדברי המבקש, אף שהרכישה באמצעות המסופון חוסכת זמן, היא “עולה ביוקר”

לטענת המבקש, מעשרות בדיקות שערך של יחידות המוצר, ללא יוצא מן הכלל, ששווקו בסניפי קמעונאות מזון שונות, בסניפים שונים ובתאריכים שונים, תכולת יחידת המוצר היתה נמוכה באופן משמעותי מהמוצהר על יד מחלבות גד

לטענת המבקשת, על אריזות המוצרים של המשיבות סומנה התוויית השימוש ביחס לתאריך, בסימון מטעה עם ציון התאריך, כאילו היה זה לטובת הצרכנים, וכל זאת במטרה להשיא למשיבות הכנסות בניגוד לדין ותוך הטעיה

לעתים, נאמר בבקשה, לאחר השלמת ההזמנה ולקראת אספקתה מתברר כי חלק מהמוצרים אותם הזמין הלקוח אינם במלאי או שלא ניתן לספקם, אך כאשר המוצר החסר הוא מוצר שהוזמן במסגרת “מבצע כמות”, שופרסל פשוט מבטלת את המבצע שעל בסיסו התקשרו הצדדים, מסירה מהמשלוח את המוצר החסר, ומחייבת את הלקוח בגין כל יתר מוצרי המבצע במחיר המלא

לטענת המבקש, משלוח ההודעות באופן בו נשלחו, ללא הסכמה, ללא המילה “פרסומת”, ללא ציון שם, כתובת ודרכי יצירת קשר עם שופרסל וללא עדכון הנמענים על זכותם לשלוח הודעת סירוב, גרם לפגיעה קשה בזכויות הנמענים, שנאלצו בעל כורחם לקבל הודעות פרסומיות שגרמו להם לטרדה רבה ולעוגמת נפש

לטענת המבקש, הוא רכש משקאות באחת מחנויות החברה, ולאחר מכן ניסה להחזיר בה את המכלים, אולם על אף שהחברה הייתה מחויבת לקבל ממנו את המכלים ולשלם לו בעדם, סירבו עובדי החנות לבקשתו בטענה לפיה החנות מקבלת מכלי משקה מסוג אחד בלבד

נטען בבקשה, כי בעוד סודה סטרים מתהדרת במצגיה הרשמיים בבקבוקי פלסטיק 1 ליטר, בפועל מכילים בקבוקים אלה 840 מ”ל בלבד, ובקבוקי 0.5 ליטר מכילים 0.45 ליטר בלבד

המבקש מציין משקל האריזה לא מופחת בעת השקילה וכי בטרם עשה שימוש במוצרים שנרכשו על ידו הוא שקל אותם באמצעות משקל ביתי תוך שקילת האריזות יחד עם המוצרים ולאחר מכן ביצע שקילה נפרדת של המוצר עצמו ושל האריזה

לדברי המבקשת, שופרסל מציגה בסניפיה לצרכניה שלטים גדולים ובולטים במקררי הנקניק והפסטרמה ובהם הודעה על מבצע לפיו תמורת 22 שקל יימכרו לצרכן שתי אריזות פסטרמה ברביקיו ו/או דבש דק דק 400 גרם של שופרסל. אולם לטענתה, גילתה בדיעבד כי המוצרים שבמבצע אינם מכילים 400 גרם אלא 140 גרם בלבד