הטעיה צרכנית

לטענת העותרת, שופרסל מטעה את צרכניה בכך שהיא אינה מפרטת במסגרת מסך הקופה האינטראקטיבית בחשבוניות כי יש הבדל במשקל של שתי החלות שרכשה ובמחירן כפי שמצוין באתר שופרסל אונליין, על מנת למנוע מצבים בהם לקוחותיה משלמים עבור חלה רגילה במשקל של 500 גרם את המחיר של חלה במשקל של 650 גרם

לטענת המבקש, המשיבות משווקות מוצרי עוף ארוזים מראש הנמכרים במשקל תוך תיאורם כ”כרע” או “ירך”, כאשר בפועל המוצרים כוללים איברי עוף נוספים שאינם כלולים בתיאור המוצר ומהווים בעיקר פסולת

לטענת המבקש, הלכה למעשה מדובר במוצרים נחותים ב”תחפושת” של חומץ ומיץ לימון אשר נרקחו באופן מלאכותי וזול על ידי ערבוב רכיבים ולא באמצעות התהליך הייחודי להם

המבקש מציין כי המדובר בעסקה שאינה מהווה “מכירה מיוחדת” או מבצע התקפים לסד זמנים מסוים, אלא המדובר בעסקה כמותית מתמשכת, ולכן אין להציגה במסגרת מצגי מבצעים – שילוט, תיקוף מועדים והיצגים כוזבים

תכלית הבקשה שהגיש עתה, היא להשיב לציבור את הכספים ששילם תוך כדי הטעייתו בקניית אריזה מופחתת משקל ויקרה בשיעור ניכר ללא יידועו. תגובת החברה: שטראוס מקפידה לקיים את הוראות הדין בכלל וביחס למוצרי רבע לשבע בפרט

בבקשה נאמר כי התנהלותה האמורה של דיפלומט הסבה ללקוחותיה תסכול רב, עוגמת נפש ותחושה לפיה הם רומו על ידה. בנוסף נגרם להם נזק כספי שכן הם שילמו עבור מוצרים בהנחה כשבפועל קיבלו מוצרים במחיר קבוע בכסות של מחיר נמוך יותר

לדברי המבקש, בדיקה ברשימת הרכיבים של המוצר העלתה כי הוא עשוי מ-13-18% זרעי חרדל, בעוד מוצרים דומים מכילים כמויות נכבדות אף יותר המגיעות ל-30%. הוא סבור כי את המוצר האמור אותו הוא רכש, יש לכנות ולהציג לכל היותר כ”ממרח חרדל” ולא כחרדל מובחר

נטען כי היקב מפר את הוראות התקן הרשמי האוסר על הוספת סוכר לבן ל”תירוש” ולכן לא ניתן לכנות את מיץ הענבים מתוצרתו בשמות “תירוש” ו”טבעי”

נטען כי כי המשיבות מדפיסות על גבי אריזות מוצרי הבוטנים את תכולת רכיבי המוצרים, ומציינות כי בכל 100 גרם בוטנים יש כמות פחמימות של גרמים בודדים, כאשר בפועל בכל 100 גרם בוטנים יש כמות פחמימות של יותר מ-13 גרם. זאת, בהתאם לבדיקה שנערכה במעבדה מוסמכת

לטענת המבקשים, כאשר אסם סימנה את המוצרים כנטולי קפאין בזמן שאלו הכילו קפאין – היא גרמה לצרכניה המעדיפים שלא לצרוך קפאין, כן לצרוך קפאין בניגוד לרצונם וידיעתם, פגעה בהעדפתם וברצונותיהם וסיכנה אותם באופן ממשי