ייצוגית נגד גלידה גולדה בטענה לשיטות גבייה ותמחור מטעות במכירת גלידה במשקל

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה כנגד חברת אניטה גלידה מכפר ויתקין המנהלת ומתפעלת את רשת הגלידריות הארצית (למעלה מ-140 סניפים) תחת המותג “גולדה” בטענה לשיטות גבייה ותמחור מטעות ובלתי הוגנות במכירת גלידה לפי משקל.

לדברי המבקש, אלון ראובן, כאשר מגיע הצרכן עם משפחתו לסניפי רשת גולדה ולאחר שעיין תפריט המוצג לראווה בכל חנות, הוא סובר כי ככל שירכוש 1 ק”ג ומעלה ישלם בהתאם למחיר הנמוך המוצג. לאחר שסיימו הצרכן ומשפחתו לבחור את הטעמים, המוכרן בחנות ארז את המארזים, שקל אותם, וחייב את כרטיס האשראי (או המזומן) של הצרכן בחיוב גבוה בניגוד לדין. הצרכן כמובן ממהר לביתו עם הגלידה והכפיות על מנת שהגלידה לא תימס ושהילדים ייהנו, מבלי לבדוק את החשבונית ובלי לדעת כי שילם עשרות שקלים יותר בגין הקנייה, תוך ניצול לרעה של שיטת תמחור פיתיון.

במה דבר אמורים? לדברי המבקש, חברת אניטה גולדה מציגה בתפריט מדרגות מחיר ל-100 גרם גלידה בכוכבית, לרבות מחיר מוזל לרכישת גלידה במשקל של ק”ג אחד ומעלה. תפריטים אלה יוצרים ונועדו ליצר אצל הצרכן הסביר את הרושם כי כל הכמות שתירכש בעסקה אחת מעבר לרף הקילוגרם תחויב במחיר המוזל וכי המחיר בפועל של המארז יהיה בהתאם למחיר הנמוך הקובע, כלומר מחיר לק”ג ומעלה.

בפועל, נאמר בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בת”א, כאשר צרכנים רוכשים כמות העולה על קילוגרם אחד בעסקה אחת, אניטה גולדה אינה מחשבת את המחיר עבור כלל הכמות לפי מדרגת המחיר הנמוכה החלה על רכישה של קילוגרם ומעלה, אלא מפצלת את העסקה ליחידות משקל נפרדות, לרבות יחידה של קילוגרם לצד יחידות נוספות של חצי קילו, כאשר כל יחידה הקטנה מק”ג מחויבת לפי מדרגת מחיר שונה וגבוהה יותר.

נוסף על כך, המחיר אותו מחייבת אניטה גלידה בפועל גבוה מהמחיר שהוצג בכוכבית ל-100 גרם, והצרכן מושפע מהטעיה נוספת לגבי מחיר הבסיס וכדאיות העסקה.

בבקשה נטען כי כתוצאה משיטות תמחור אלו, נגבו מהצרכנים סכומים העולים על המחיר שהיה עליהם לשלם אילו הייתה העסקה מחושבת בהתאם למחיר לקילוגרם החל על רכישה של קילוגרם ומעלה, וכן לפי מחיר הכוכבית ל-100 גרם, ובכך מטעה אניטה גולדה ולמעשה נוטלת מהצרכנים סכומי כסף רבים בניגוד לכל דין.

בית המשפט מתבקש להורות לאניטה גלידה לחדול מגביית יתר בגין רכישת גלידה במשקל העולה על קילוגרם אחד, ולפעול אך ורק בהתאם למחירים המוצהרים בתפריט ולמדרגות המחיר הרשמיות, ללא פיצול מלאכותי של המארזים, ללא חיוב לפי תעריפי גבוהים מהמחיר המוצהר, וללא חיוב שאינו עולה בקנה אחד עם מחיר הכוכבית ל-100 גרם או עם מצגי המחיר שנמסרו לצרכן.

בנוסף מתבקש בית המשפט להורות לאניטה גלידה להשיב צרכנים את מלוא הסכומים שנגבו מהם ביתר עבור רכישות גלידה במשקל העולה על קילוגרם אחד, לרבות תשלומים שנגרמו כתוצאה מפיצול מלאכותי של המארזים, חיוב לפי מדרגות מחיר גבוהות יותר מהמחיר המוצהר בתפריט, או פער בין מחיר הכוכבית ל-100 גרם לבין מחיר המארז בפועל. כמו כן מתבקש בית המשפט לחייב את אניטה גולדה במתן פיצוי לטובת כלל הציבור.

תגובת החברה: “קיבלנו בהפתעה את התביעה, על הטענות המועלות בה, אשר אנו סבורים שאין בהן ממש. נתייחס לטענות בפירוט בבית המשפט”.