לטענת התובעים, כאשר מדובר בלקוח החבר במועדון הלקוחות, הרוכש מאתר האינטרנט, ההחזר הכספי משולם ישירות לחשבונו והסכום מופחת אוטומטית מהעסקה הבאה. לעומת זאת, ללקוחות הרוכשים בסניפים שולחת שופרסל מעין “המחאה” לכתובת הלקוח, למרות שביכולתה לזכותו בעת קנייה בקופה. בכך, כך נטען, היא מקפחת חלק מחברי המועדון
לטענת המבקשת, שופרסל הודיעה לקהל הלקוחות על מבצע בו ניתן יהיה לרכוש את מזון התינוקות האמור תמורת הסך של 64.90 שקל ללא כל תנאי מגביל, אך בפועל הותנתה קבלת ההטבה בשני תנאים מגבילים שלא צוינו במודעת הפרסום
מסתמן שינוי מגמה מפסיקת בתי המשפט הנמוכים לפסוק פיצויים לתובעים ללא הוכחת נזק בגין קבלת דואר זבל, שנהגו בכך תוך יישום דווקני ומילולי של הוראות חוק הספאם
התביעה הוגשה בטענה להפרשי מחיר בין המחיר המוצג על המדף לבין מחיר המוצר בקופה * החברה טענה, כי לנוכח טיבו וטבעו של תהליך סימון המחירים בסניפים, קיימת הסתברות להתרחשותן של טעויות סימון מחירים
