נטען בכתב התביעה, כי היה על חברת הביטוח לשלם להילטון לפי הפוליסה סך של מיליון דולר (בהפחתת השתתפות עצמית). בהילטון מדגישים, כי ההזמנות שבוטלו במלון בשל מגפת הקורונה עלו עשרות מונים על הסך של מיליון דולר. על פי התביעה, הראל שילמה מחצית מהסכום המבוטח בגין ביטול הזמנות