כך, נאמר בבקשה, ללא גילוי נאות טרם כריתת ההסכם, מחויבים הלקוחות ללא ידיעתם וללא הסכמתם המוקדמת והמפורשת ל-13 הספקות כדים בשנה במקום 12, ובהתאם אף מחויבים בתשלום נוסף בגין הספקת הכדים העודפת, והם מגלים זאת, אם בכלל, רק במהלך תקופת ההתקשרות באמצעות הערות בשולי החשבונית