בבקשה נאמר כי הצגת מבצעים כ”מחירים רגילים” וכן אי פרסום מידע שיש לפרסמו כאמור בחוק או מכוחו, מהווים הפרות מהן נפגע הצרכן ואשר מונעות ממנו להשוות מחירים כדבעי וכראוי
לדברי המבקשת, שופרסל מציגה בסניפיה לצרכניה שלטים גדולים ובולטים במקררי הנקניק והפסטרמה ובהם הודעה על מבצע לפיו תמורת 22 שקל יימכרו לצרכן שתי אריזות פסטרמה ברביקיו ו/או דבש דק דק 400 גרם של שופרסל. אולם לטענתה, גילתה בדיעבד כי המוצרים שבמבצע אינם מכילים 400 גרם אלא 140 גרם בלבד
