ייצוגית נגד רשת גולדה בטענה להטעיה במשקל אריזות הגלידה המוזמנות מרחוק

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה כנגד חברת אניטה גלידה מכפר ויתקין בעלת רשת הגלידריות “גולדה” (כ-150 סניפי גלידת גולדה) בטענה להטעיה צרכנית.

בבקשה נטען כי אריזות הגלידות המוזמנות מרחוק הן באמצעות האתר או היישומון של החברה, כמו גם על ידי הזמנת משלוחים באמצעות וולט, תן ביס ומשלוחה, אוחזות בפועל בממוצע של 10% פחות כמות גלידה מהכמות הנרכשת שבגינה משלמים הצרכנים המזמינים מרחוק.

זאת, כפועל יוצא מהפרקטיקה לפיה הגלידות המוזמנות מרחוק, הן במשלוח והן באיסוף עצמי, אינן נשקלות אלא נמכרות במחיר “פיקס” ל-1ק”ג או חצי ק”ג או רבע קילו, תוך שהן “נמדדות” “לפי העין” בהתאם לתכולת האריזות 1 ק”ג, חצי ק”ג, ורבע ק”ג, ולא נשקלות בפועל.

עוד נטען בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בת”א על ידי לירן צביה מהוד השרון, כי משקל האריזות של הגלידות המוזמנות מרחוק, הן באיסוף עצמי והן במשלוח, אינו מקוזז מהמחיר ובפועל הלקוחות המזמינים מרחוק, משלמים כסף מלא אף בגין אריזות הגלידות. כך לדוגמה, משלמים הצרכנים בגין אריזת 1 ק”ג תשלום ביתר בגין משקל של 40 גרם לכל אריזה, ובגין אריזת חצי ק”ג תשלום ביתר של 24 גרם כאילו היה מדובר בגלידה.

בבקשה נאמר כי בכל הנוגע ללקוחות הרוכשים אריזות גלידה באופן פיזי, פרונטלית, בסניפי החברה, הרי שדווקא במקרה שכזה, החברה כפרקטיקה ומדיניות, כן מקזזת חלק ממשקל האריזה ומפחיתה מהתשלום הסופי את המחיר של חלק ממשקל האריזה, ואולם מציגה ללקוחות כאילו מדובר בהנחה בגין “מבצע על אריזה קילו או חצי קילו שקיל”, וכי הם “חסכו” בקניה זו כסף. הלקוחות הללו, מצוין בבקשה, זכאים ל”מבצע” ובפועל כלל לא מקבלים את ה”מבצע” המובטח ומצוין בחשבונית.

עוד נטען בבקשה כי החברה “מקזזת” ללקוחות הרוכשים גלידה 1 ק”ג וחצי ק”ג פיזית בסניפיה, רק חלק ממחיר משקל האריזה למרות שמשקל האריזות בפועל גדול יותר. כך למשל, אריזה ריקה של גלידה במשקל 1 ק”ג שוקלת 40 גרם ועל החברה לקזז סך של 4.56 שקלים מכל מכירה של אריזת 1 ק”ג גלידה, אולם בפועל היא “מקזזת” סך של 3.42 שקלים בלבד.

עוד למשל, אריזה ריקה של גלידה במשקל חצי ק”ג שוקלת 24 גרם ועל החברה לקזז סך של 3.36 שקלים מכל מכירה  של אריזה שכזו, ואולם בפועל היא “מקזזת” סך של 1.05 שקלים בלבד.

תגובת החברה: ״קיבלנו בהפתעה את התביעה, על הטענות המועלות בה, אשר אנו סבורים שאין בהן ממש. נתייחס לטענות בפירוט בבית המשפט״.