אפיקים מים מערערת בעליון על פסיקת המחוזי לדחות את ערעורה על החלטת הרשות להגנת הצרכן להטיל עליה עיצום כספי

חברת אפיקים מים הגישה לבית המשפט העליון בקשת רשות ערעור אזרחי על פסק דינו של בית המשפט המחוזי בירושלים הדוחה את ערעורה על פסק דינו של בית משפט השלום במסגרתו נדחה ערעורה על החלטת הממונה ברשות להגנת הצרכן להטיל עליה עיצום כספי בגין הפרות של הוראות חוק הגנת הצרכן.

החברה פועלת תחת השם השיווקי “אפיקים” ו-“נועם 1” והיא מוכרת ומשווקת ברי מים בדגש על מכשירים המותאמים לשימוש בשבתות והמיועדים לאוכלוסיה הדתית. החברה גם מספקת מערכות סינון מים, סננים, ושירותי אחריות ותיקון לברי המים אותם היא מוכרת.

בהחלטת הממונה נאמר כי כנגד החברה הוגשו תלונות של לקוחות לפיהן החברה הטעתה אותם בנוגע לתנאי הביטול של העסקה וכן חייבה לקוחות  בדמי ביטול הגבוהים מהמותר בחוק. בהחלטת הממונה נקבע כי החברה ביצעה הפרות שנות של הוראות החוק בעת ששיווקה את ברי המים במסגרת שיחות טלפון עם לקוחות שהשתכנעו לרכוש את המוצר (פעולות שהן עסקאות מכר מרחוק כמשמען בחוק), והפרות נוספות שעניינן בכך שהטכנאי אשר הגיע לבתי הלקוחות לשם התקנת המוצר, שכנע אותם לרכוש סננים נוספים ולהרחיב את האחריות על המוצר (פעולות שיש לראותן כ”עסקת רוכלות”).

עוד נקבע בהחלטת הממונה כי החברה חייבה את הלקוחות בתשלום דמי ביטול העולים על המותר בחוק, בכלל זה בכך שהחברה חייבה אותם בעלות סנני המים שהותקנו בברי המים. בית המשפט המחוזי קיבל את עמדת החברה לפיה לא היה מקום להטיל עליה עיצום כספי בגין מניעת האפשרות להחזיר סנני מים משומשים המהווים “מוצר פסיד” כהגדרתו בחוק ועל כן החליט על הפחתת 30% מהעיצום שהושת על החברה בטענה לחיוב הרוכשים בתשלום עבור סנני המים בעת ביטול העסקה, כך שסכום העיצום הופחת מ-2.45 מיליון שקל ל-1.7 מיליון שקל, סכום אשר לטענת החברה חורג בהרבה מהסכומים הנקובים בחוק ובניגוד לתכליתו.

עם זאת דחה המחוזי את ערעורה של החברה ביחס לסוגיית הטלת העיצומים בכפל (הטלת עיצום בגין כל תלונה שהוגשה בגין כל הפרה, כאשר כלל התלונות עוסקות באותה סוגיה שעניינה ביטול העסקה כך שמדובר במעשה אחד).

עתה טוענת החברה, במסגרת פנייתה לבית המשפט העליון, כי בית המשפט המחוזי טעה בכך שלא הכריע בסוגיית כפל העיצומים. לדברי החברה כל הפרה במקרה הנדון חושבה כמכפלה של מספר המתלוננים בגין אותה הפרה, דבר שהקפיץ את סכום העיצום לסכום אסטרונומי העולה על למעלה מ-3 מיליון שקלים, טרם ההפחתה במחוזי.

לדברי החברה, הטלת כפל עיצומים מביאה לעיצום מופרז החורג בהרבה מכוונת המחוקק, וכי אין כל הגיון לקבוע את העיצום לפי כמות המתלוננים המקרית. אשר על כן מתבקש בית המשפט להורות לרשות להתייחס לכל הפרה כאל הפרה יחידה שלא תחושב כמכפלת הלקוחות, וכן לאחד הפרות הבולעות אחת את השנייה ומהוות הלכה למעשה אירוע\הפרה אחת.

לטענת החברה, העיצום שהוטל אינו הולם את גובה הכנסותיה ועולה על סך רווחיה בכל השנתיים האחרונות, וכי תשלום סכום העיצום במלואו יביא אותה להפסד באופן העלול להביא לסגירתה או לצמצום פעילות מאסיבית בשירותים ובכוח האדם.

בית המשפט מתבקש לקבל את הערעור, לבטל את העיצומים שהוטלו על החברה וסך הכול להעמיד את סך העיצום שיוטל עליה על הסך של 227,467 שקל.