קרפור מערערת על החלטת הממונה על הרשות להגנת הצרכן להשית עליה עיצום בסך 1.9 מיליון שקל

חברת גלובל ריטייל ק.י.(מ.ר) המפעילה את הרשת הקמעונאית קרפור הגישה ערעור על החלטת הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן להשית עליה עיצום כספי בסך 1.9 מיליון שקל. החלטת הרשות ניתנה בהתבסס על שלוש ביקורות שבוצעו בשלושה סניפים של קרפור, במסגרתן אותרו לדברי הרשות הפרות של חוק הגנת הצרכן שעניינן אי סימון מחירים כולל מחיר ליחדה, אי סימון ארץ ייצור, והפרת חובת גילוי והטעיה.

לדברי גלובל ריטייל העיצום הושת עליה על יסוד בדיקה מדגמית מצומצמת ביותר שנערכה כאמור בשלושה סניפים בלבד, וכי עובדה זו כשלעצמה מקימה קושי מהותי בהסקת מסקנות רוחביות ובהטלת סנקציות משמעותיות על כלל פעילותה וזאת מבלי שנבחנה התמונה הכוללת במלואה.

בערעור נאמר כי האירועים הנטענים על ידי הרשות התרחשו על רקע תקופה חריגה ומורכבת, תוך שהתחוללה מלחמה רחבת היקף ארוכה וקשה במדינה, במספר רב של חזיתות, במהלכה פעלה רשת קרפור תחת עומס תפעולי חסר תקדים, לרבות מחסור בכוח אדם, ועד כדי כך שהמדינה מצאה לנכון להעניק היתר מיוחד להעסקת 800 עובדים זרים לצורך התמודדות עם האתגר המורכב.

בתקופה מורכבת זו, נאמר בערעור, כרעה רשת קרפור תחת הנטל המשמעותי של הבטחת אספקת מזון בכמויות משמעותיות בצורה סדירה לציבור, במיוחד לאור העובדה שהציבור נאלץ לשהות חלק ניכר מהזמן במרחבים מוגנים, וכי מציאות זו השליכה באופן ישיר על התפעול השוטף בסניפים ועל היכולת לשמור על סדר וארגון מושלמים בכל רגע נתון, חרף המאמצים הניכרים שהושקעו בכך.

עת שכזו, מדגישה גלובל ריטייל, אינה העת להפעלת מלוא כובד משקלה של הרשות המנהלית; עת שכזו אינה העת לדקדק על קוצו של יוד; עת שכזו היא העת למתינות, להבנת גודל השעה, ולהבנת מכלול הקשיים המוטלים על עסקים כדוגמת המערערת, ולמתן האפשרות לאפשר לה להצליח ולעמוד נוכח הקשיים הרבים במטלה החשובה- אספקת הביקוש הרב בציבור למוצרי מזון ופארם בזמן מלחמה ותחת אש.

לדברי המערערת עומס המשימות המוטל על הסדרנים והעובדים השונים בסניפיה המהווים כוח אדם בשכר מינימום והנדרשים לבצע מגוון רחב של משימות מדי יום, יכול להוביל לטעויות נקודתיות כפי שפורטו בבדיקה שנערכה על ידי הרשות, בדיקה שנערכה בשעות הבוקר המשקפות מצב ביניים תפעולי ולא את המצב הסופי והתקין המוצג ללקוחות במהלך שעות הפעילות השוטפות.

לדברי המערערת, טעות אנוש בהפעלת שיקול הדעת אינה עילה לקנס ועיצום כספי מנהלי בהתאם לנוהל האכיפה של הרשות, וכי סכום העיצום הכספי שהושת עליה ואשר הוטל במלוא עוזו ותוך הפעלת מלוא חומרת הדין, הוא מופרך, מופרז ואינו עומד בקנה אחד עם הנחיות הרשות, התיעוד הלקוי שלה, והיעדר ההוכחות.

בית משפט השלום בראשל”צ מתבקש להורות על ביטול העיצום הכספי, ולחלופין בלבד להפחית משמעותית את סכום העיצום הכספי.

תגובת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: ״לחברה נתונה הזכות לערער על החלטת הרשות. הרשות בטוחה בממצאי הביקורת שערכה אצל העוסק ובהחלטתה כי חברת גלובל ריטייל ק.י בע״מ (קרפור) הפרה את חוק הגנת הצרכן. לאור זאת הוטל עיצום כספי על החברה״