סיבוס מרחיבה את השירות הדיגיטלי ללקוחותיה ומשיקה לקהילת המסעדנים שירות WhatsApp שיאפשר להם לקבל מענה אנושי ומקצועי בכל נושא באמצעות שירות הודעות. המענה זמין ונוח ויינתן על ידי נציגי שירות הלקוחות של החברה. השירות החדש יאפשר למסעדנים לנהל אינטראקציה עם נציגי השירות גם בזמן סרוויס עמוס, ללא צורך בהמתנה לנציג שירות בשיחה טלפונית.
השירות החדש יצטרף למערך האופרציה הרחב שמפעילה החברה עבור קהילת המסעדנים, הכולל אתר מסעדנים המאפשר ניהול הזמנות המשלוחים וה-TA במסעדה, בנייה וניהול פרופיל המסעדה באופן עצמאי, הפקת דוחות ועוד. השירות יינתן בין הימים א’-ה’ בין השעות 8:30-20:30.
קרן וייזמן, סמנכ”ל שיווק סיבוס: “המסעדנים, בעיקר בשעות הלחץ והצהרים, עמוסים מאוד, בין אם מדובר בניהול המסעדה, מתן מענה ללקוחות, עובדים, ספקים וניהול מערך השליחויות ובלת”מים. המטרה שלנו היא להקל עליהם ולייצר עוד ועוד פלטפורמות טכנולוגיות כך שבלחיצת כפתור יקבלו מענה אישי ומהיר. הפעם אנחנו מאפשרים למסעדנים באמצעות השירות הדיגיטלי הנפוץ ביותר שנמצא אצלנו בסמארטפונים, ה-WhatsApp, לעמוד מולנו בצורת ההתקשרות המהירה, הנוחה והזמינה ביותר עבורם, במיוחד בשעות הסרוויס העמוסות שאין להם זמן להרים טלפון ולחכות לנציג שירות שיענה”.
חברת סיבוס מספקת שירות ליןתר מ-2,500 חברות ו-330 אלף עובדים ביותר מ-6,200 מסעדות בפריסה ארצית. החברה היא חלק מתאגיד Sodexo העולמי.
Leave a Reply