ייצוגית נגד טאביט טכנולוגיות בטענה לפגיעה בפרטיותם של סועדים במסעדות

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד כנגד חברת טאביט טכנולוגיות ממתחם העסקים Green work ביקום, בטענה ל”מקרה מדהים וחסר תקדים בחומרתו” של פגיעה בפרטיותם של סועדים במסעדות, בתי קפה ובתי אוכל נוספים.

בבקשה נאמר, כי החברה פועלת בשני כובעים: האחד – הפעלת יישומון המאפשר הזמנת מקום במסעדות והשני – ספקית “מערכת הפעלה” של המסעדה: הקופה, ניהול ההזמנות ורשימת ההמתנה, עמדת ההזמנה העצמית, ההזמנה המקוונת מאתר המסעדה והחשבונית.

בבקשה נאמר כי לפי החברה יותר מ-45% ממחזור המסעדנות בישראל עובר דרך מערכותיה בכ-1,300 מסעדות, וכי הסועד פוגש את המערכות האלה בכל ארוחה והוא כמעט לעולם אינו יודע שהן של החברה.

בבקשה שהוגשה על ידי שחר נתנאל תושב תל אביב, קצין צבאי בדימוס, החברה מנצלת את מעמדה ואת מעורבותה במערכות של בתי האוכל על מנת לבצע איסוף שיטתי חסר תקדים ופולשני של מידע על אודות לקוחות המסעדות, שמעולם לא נתנו את הסכמתם לכך.

בכל פעם שלקוח מוסר לתומו פרט בסיסי – כמו מספר טלפון – בכניסה למסעדה, בעמדת ההזמנה או בהזמנה טלפונית, הוא נקלט במערכותיה של החברה ללא ידיעתו ופרטיו נשמרים. כך סועד הנכנס למסעדה והמתקין ביום מן הימים את היישומון, הוא ימצא בו את הארוחה, המסעדה, התאריך, והשעה, מספר הסועדים, המנות, הסכום, וארבע הספרות של הכרטיס בו שילם, חשבונית העסקה בכללותה, וכל זאת בלי שהזמין דרך יישומון טאביט ולא שילם דרכו.

לדברי המבקש, הוא סעד בשנה האחרונה בבתי עסק שונים מרמת החייל ועד אילת. הוא הזמין בעמדת ההזמנה העצמית, נרשם לרשימת המתנה בדלפק, הזמין שולחן בטלפון, ישב ושילם. לתדהמתו, כאשר בחן לאחרונה את המידע ביישומון טאביט, הוא גילה כי כל אחד מהמקרים הללו, 35 רישומים, מופיע ביישומון של טאביט תחת “היסטוריית הזמנות” ממוין לפי תאריך ולפי מסעדה, וכי טאביט מציגה ביישומון חשבוניות עסקה מלאות. כל זאת מבלי שמעולם הוא לא נתן את הסכמתו לאיסוף המידע באופן שכזה, וכפועל יוצא מכך הוא חש בעת הגילוי בתדהמה, ורגשות כעס וזעם.

המבקש עותר לבית המשפט להצהיר כי מדובר בפרקטיקה אסורה, להורות לחברה לחדול ממנה, להודיע לכל מי שמידעו נאסף ולמחוק את המידע, ולחייב את החברה בהשבת טובת הנאה שהפיקה בדמות דמי שמוש ראויים, ולפצות את חברי הקבוצה בגין הפגיעה בפרטיותם ויתר הנזקים הבלתי ממוניים שנגרמו להם.

תגובת טאביט: “החברה פועלת בהתאם להוראות הדין ולסטנדרטים מקצועיים גבוהים. התביעה שהוגשה מצויה בהליך משפטי, והחברה תלמד את הטענות המועלות במסגרתה ותתייחס אליהן במסגרת ההליך המשפטי ובערוצים המקובלים”.