בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה כנגד חברת וולט אנטרפרייזס ישראל מר”ג (חברה בת ישראלית של Wolt Enterprises OY הרשומה בפינלנד) המפעילה את היישומון WOLT להזמנת ארוחות מוכנות ממסעדות, ורכישת מצרכי מזון וצריכה מרשתות שיווק ומרכולים. זאת, בטענה להפעלת מערך משלוחי מזון ומצרכים בניגוד לדין, ואי הסדרת פעילותה בהתאם לדרישות הרישוי, התברואה, התיעוד, העקביות ובקרת הטמפרטורה.
לדברי המבקש, אלכס בליומין, וולט מפעילת הפלטפורמה הדומיננטית ביותר בשוק משלוחי המזון בישראל, המשרתת מיליוני צרכנים מדי חודש, הפקירה את הפיקוח על שרשרת ההובלה, ויצרה שטח הפקר רגולטורי שבו איש אינו אחראי והמדובר בהטעיה צרכנית ובניהול חברת משלוחים ברשלנות.
בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בת”א נטען כי וולט מפעילה מערך משלוחים ריכוזי, הפועל ללא רישיון עסק כדין וללא עמידה בדרישות התברואה הקוגנטיות, שנועדו להבטיח כי המזון המובל לציבור הצרכנים לא יסכן את בריאותם.
המבקש מציין כי אין המדובר בסטייה טכנית מהוראה מנהלית, וכי משטר הרישוי התברואתי שוולט מתעלמת ממנו הכולל בין היתר: חובת ההפרדה בין מזון חם לקר, חובת המסירה האישית ללקוח, ייעוד בלעדי לרכב ההובלה, שמירה על רצף טמפרטורה, איסור הובלת חפצים זרים לצד מזון – הוא קו ההגנה האחרון בין המזון המגיע לצלחת לבין זיהום וקלקול.
בפועל טוען המבקש, כי וולט המאפשרת ללקוחותיה להניח שהיא פועלת כדין והמציגה את עצמה כשירות מקצוע ואמין, מפקידה מזון מוכן לאכילה בידי שליחים המשנעים אותו באופנועים, קורקינטים, ואופניים פרטיים וציבוריים (באמצעות שירותיהן של חברות כגון: BIRD, LIME וכדומה) לעיתם לצד חבילות והזמנות אחרות או ציוד אישי של השליח, ללא כל תיעוד או פיקוח על תנאי הובלה.
בבקשה נטען, כי חריגה שיטתית זו מהוראות הרישוי והתברואה, מקימה חזקה לפגיעה בבריאות הציבור, שכן התקנים הרגולטוריים נועדו למנוע סיכונים אלו בדיוק. כמו כן, הפרת האמון מצידה של ולט שוללת מציבור שלם את יכולת הבחירה מדעת, ומביאה לפגיעה באוטונומיה, ועילה זו אינה טעונה הוכחת נזק פיזי אלא מתגבשת כנזק לא ממוני בר פיצוי, בדמות פגיעה באוטונומיה המלווה בתחושות שליליות מובהקות של גועל, כעס ותסכול עקב שלילת כוח הבחירה המושכל של הצרכן.
מוולט נמסר: “אם יהיה צורך, נגיב בבית המשפט”.
Leave a Reply