בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד כנגד חברת גרינס ריטייל מראש העין המפעילה מכונות אוטומטיות לממכר מוצרי שתייה ומזון.
לדברי המבקשת כנרת משלוף מאריאל, החברה גובה תוספת תשלום-עמלה בגין רכישה באמצעות כרטיס אשראי, כרטיס דביט, טלפון נייד ועוד, הנחזית להיות עמלת סליקה בסך 1 שקל או בסכום אחר. זאת, בנוסף למחיר המוצג בתחתית כל מוצר בחזית המכונות האוטומטיות, ובניגוד מוחלט לחובות סימון טובין והצגת מחירים המוטלות עליה, להציג במקם נראה לעין באופן בולט ברור וקריא רק את ה”מחיר הכולל” של המוצר, הכולל גם את עמלת הרכישה באשראי.
בבקשה נאמר כי החברה עושה כן מבלי ליידע את לקוחותיה מראש וכנדרש, כי אם ירכשו מוצרים מהמכונות האוטומטיות באמצעות כרטיס אשראי, כרטיס דביט, או טלפון נייד, הם יחויבו בעמלת הרכישה באשראי.
המבקשת מציינת בהקשר זה כי החובה להציג רק את המחיר הכולל לרבות עמלת הרכישה באשראי מוטלת על החברה ללא קשר לשאלה האם הצרכנים היו מודעים מראש לעמלת הרכישה באשראי.
בבקשה נאמר כי לכל אורך תהליך המכירה, הן בשלב טרום הרכישה (שלב השיווק) והן בשלבי ביצוע הרכישה, החברה מציגה בפני לקוחותיה מצגים בנוגגע למחיר המוצרים, אולם בפועל מדובר במצגי שווא.
מסתבר כי החברה מחייבת את לקוחותיה המשלמים בכרטיס אשראי, כרטיס דביט או טלפון נייד בעמלת הרכישה באשראי בנוסף למחיר המוצר, מבלי ליידע אותם מראש וכנדרש וממילא מבלי לקבל את הסכמתם.
אשר על כן מתבקש בית המשפט לחייב את החברה להשיב ללקוחותיה את עמלת הרכישה באשראי שגבתה מהם בגין רכישותיהם, ובנוסף לפצות אותם בגין נזקיהם הבלתי ממוניים מסוג של רגשות שליליים של עוגמת נפש, כעס, תסכול, מורת רוח, עלבון ואכזבה עמוקה מהתנהלותה כלפיהם.
תגובת החברה: “בקשת האישור התקבלה במשרדי החברה לפני ימים אחדים. החברה תלמד את הטענות המועלות בגדרה ותשיב באופן הנדרש לבית המשפט. מובן כי כל טענה בדבר הפרת הוראות הדין או הטעית הצרכנים מוכחשת מכל וכל בידי החברה”.
Leave a Reply