בקשה לייצוגית נגד ניו דלי סנדוויץ בטענה שהיא מספקת ללקוחות מוצר שונה בתכלית מזה שהובטח להם

בקשה לאישור תביעה ייצוגית בטענה להטעיית לקוחות הוגשה כנגד חברת ניו דלי סנדוויץ מירושלים הנמנית עם רשתות המזון המהיר זה שני עשורים ויש לה כ-40 סניפים בפריסה ארצית. זאת, בכך שהיא מציעה להם כתוספת לסלטים הנמכרים על ידה “שמן זית ולימון” הנחזה כתיבול המורכב משני רכיבים בלבד – שמן זית ולימון, כאשר בפועל רכיב “שמן הזית” בתיבול הוא רכיב שולי לחלוטין מבין הרכיבים המרכיבים את התיבול, והלימון נעדר מהתיבול לחלוטין.

לטענת המבקש, עו”ד אורי שומר מתל אביב, ניו דלי סנדוויץ מספקת ללקוחותיה מוצר שונה בתכלית מזה שהובטח להם והוזמן על ידם, ומספקת להם תיבול המשווק על ידי היצרנית “תמרה רטבים” כ-“רוטב ישראלי לסלט” המורכב ממים, שמן סויה, מלח, שמן זית כתית (2.5%), חומצה (חומצת לימון), סוכר, מחזק טעם (גלוטמט), צבעי מאכל, חומרי טעם וריח ומייצבים.

לדברי המבקש, ניו דלי סנדוויץ אינה מיידעת את לקוחותיה לפני ביצוע ההזמנה כי הם יקבלו תיבול מתועש שהקשר בינו לבין התיבול המופיע במסמך ההזמנה הוא מקרי לחלוטין, אינה מיידעת את לקוחותיה על אודות רכיבי המוצר, וגורמת להם להאמין כי הם יקבלו תיבול של “שמן זית ולימון”.

בבקשה נאמר, כי בזמן ההזמנה ביישוומון החברה או בסניפיה הלקוח נחשף לתמונה של צלוחית שמן זית ומתחתיה כתוב בפירוש “שמן זית ולימון” המוצגים כטריים וככאלו שהוכנו במקום ואין כל זכר למררכיבים נוספים בתיבול. לדברי המבקש, לאחר שסיים לאכול את ארוחתו הוא שם לב לכך שבמקום “שמן זית ולימון” ניתן לו תיבול במיכל פלסטיק ארוז מראש מתורת “תמרה רטבים” הנקרא: “רוטב ישראלי לסלט”. לטענתו, כמות שמן זית במיכל האמור היא שולית ומגיעה לכדי כ-2.5% מכלל התערובת בלבד ובוסף התערובת אינה כוללת “לימון” אלא “חומצת לימון” והמשמעות היא כי כינויה של תערובת זו “שמן זית ולימון” הוא מטעה לחלוטין.

לדברי המבקש, ניו דלי סנדוויץ הפרה את הוראות חק הגנת הצרכן בכך שהיא משווקת ומציעה כתוספת למוצריה “שמן זית ולימון”, כאשר בפועל “שמן הזית” אינו שמן זית כלל ועיקר והוא מהווה לכל היותר רכיב שולי בתיבול המסופק ללקוח.

בבקשה נאמר כי במענה לפנייתו המוקדמת של המבקש, טענה ניו דלי סנדוויץ כי הוא יכול היה להמנע מלצרוך את התיבול האמור בהתאם לרצונו ועל פי בחירתו, וכי היה רשאי לבחור בשני רטבים ולא ברוטב אחד.

תגובת החברה: “בשלב זה טרם הומצאה לחברה התובענה הייצוגית. לכשזו תומצא, החברה תגיב במסגרת ההליך המשפטי המקובל”.