לדברי המבקשת, היא רכשה פירות קפואים תחת המותג הפרטי של רמי לוי שתאריכי התפוגה שלהם סומנו כ”תוקף…עד…” והשליכה את המוצרים שנותרו עם חלוף התאריך הנקוב כאשר סברה כי אינם ראיים למאכל ומסוכנים לבריאותה. אולם היא גילתה בהמשך כי המוצרים היו ראויים ובטוחים למאכל גם לאחר מכן
לדברי המבקש, הוא שלח לויקטורי מכתב התראה בו העלה את טענותיו בקשר עם סימון תכולה / משקל ומחיר המוצרים שלה, אך הדבר לא גרם לויקטורי לשנות את התנהלותה והיא לא החלה לסמן ככלל את תכולת המוצרים ואת המחיר על גביהם
