לטענת התובעים, טעם הלוואי הרע של המים שמנפק בר המים נוביה אינו מאפשר לשתות אותם, ועל אף הכשל של המוצר והפרת ההסכם על ידי נביעות, התנהלה החברה באטיות ובחוסר יעילות המגיעה כדי רשלנות, והתעכבה בטיפול בתקלות. מחוות דעת מומחה המצורפת לבקשה עלה, כי במים של בר המים קיימים חיידקים וכלור מעבר לשיעור המותר
על פי התביעה, בכל שלבי ההזמנה, שבוצעה באמצעות אתר האינטרנט גרופון, לא צוין כי הטיסה אינה כוללת מזון ושתייה, הן באתר של ארקיע והן באתר גרופון. לדברי המבקש, לא היתה לו כל סיבה להאמין כי המדובר בטיסה הכוללת תנאי שירות נחותים, שכן המחיר ששילם בעבור כרטיסי הטיסה (1,160 דולר) לא היה זול
* לטענת התובע, לא רק שחלב הנאקות אינו תורם לבריאות, אלא מתברר כי החלב נגוע בחיידק הברוצלה הגורם למחלת הברוצלוזיס * בנוסף נטען, כי הנתבעים ייצרו ושיווקו מוצרים קוסמטיים על בסיס חלב הנאקות שלא כדין
