המאבטח טען כי האירוע מתועד ומצולם במצלמות האבטחה של הסניף, אך כנראה טעה בזיהוי. בתביעה נטען כי עובד הסניף ביזה את התובעת וייחס לה מעשים והתנהגות מבזים ומשפילים שבוצעו על ידי אישה אחרת, וכי האשמת התובעת בהאשמות שווא אל מול קהל אנשים מהווה פרסום לשון הרע
