הזמנה מקוונת

למעשה, כך טוען המבקש, רק בסיום תהליך ההזמנה, בעמוד האחרון לפני התשלום בו נדרש הלקוח להזין את פרטי התשלום, מוסיפה רולדין להזמנה לראשונה את סכום דמי המשלוח באופן מתוחכם מבלי שהיא טורחת ליידע את הלקוח, כל שכן לקבל את הסכמתו על תוספת זו ועל שינוי סכום ההזמנה

המחדל הראשון, נטען בבקשה, עניינו בגביית דמי משלוח בסך 30 שקל במקום 10 שקלים, למרות שההזמנה המקורית שביצע הלקוח הייתה בסכום של 750 שקל ויותר (סכום שמקטין את דמי המשלוח). לדברי המבקשים, שופרסל אינה מודיעה ללקוחות ואינה מתאמת לגבי חוסרים של מוצרים רבים ולגבי העלאת מחיר המשלוח בגינם, וללקוח נודע על כך רק עם קבלת ההזמנה