לטענת המבקש, משלוח ההודעות באופן בו נשלחו, ללא הסכמה, ללא המילה “פרסומת”, ללא ציון שם, כתובת ודרכי יצירת קשר עם שופרסל וללא עדכון הנמענים על זכותם לשלוח הודעת סירוב, גרם לפגיעה קשה בזכויות הנמענים, שנאלצו בעל כורחם לקבל הודעות פרסומיות שגרמו להם לטרדה רבה ולעוגמת נפש
