לדברי העותרות מדובר בהתנהלות פסולה ושערורייתית מצד שירות המזון הארצי במשרד הבריאות, התנהלות חריגה במודע ובאופן אקטיבי אשר פגעה קשות בקשרים המסחריים שלהן עם לקוחותיהן, ללא כל הצדקה, ובלי שתעלה כל טענה ביחס לחוקיות הייבוא
לדברי החברה, במסגרת עתירתה כנגד שירות המזון הארצי במשרד הבריאות לשחרור מיידי של המשלוח האמור, היא עמדה בכל התנאים הדרושים בהתאם לנוהל מזון רגיל לצורך שחרור המשלוח המעוכב כבר כחודש בניגוד לדין, תוך חריגה קשה מסמכות והערמת קשיים ודרישות
