בבקשה לאישור ייצוגית נטען כי במהלך שביתת חברת הקייטרינג שפעלה בטיסותיה הפרה לופטהנזה את התחייבותה לספק לנוסעים ארוחה מלאה, בניגוד למצגיה. לטענת לופטהנזה אספקת חטיף ו/או כריך בטיסותיה עומדת בהלימה מלאה למצגיה ועם זאת הוסכם על פיצוי בסך של כ-82 אלף אירו לכל קבוצת התובעים
