בקרב הציבור נפוצה הדעה כי חברות הביטוח עושות שימוש באיום בהליכים המשפטיים כ”כלי נשק” נגד המבוטחים, והשימוש בפשרה הוא תשלום חלקי, שנועד לצמצם את התביעות המוגשות כלפיהן. לא כך יש לראות את פני הדברים
נטען, כי אלוניאל אינה מציגה את מחירי המוצרים ליחידות מידה למגוון המוצרים הנמכרים על ידה, הן באפליקציה, הן באתר ההזמנות והמשלוחים, והן בכ-200 סניפיה השונים