ייצוגית נגד חצי חינם בטענה להשמטה גורפת של פרטי מידע מהותיים מעשרות מוצרים באתר הסחר המקוון שלה

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה כנגד רשת הסופרמרקטים חצי חינם בטענה להפעלת אתר הסחר המקוון שלה תוך התנהלות שיטתית, רשלנית ומפרה המאופיינת בהשמטה גורפת ומודעת של פרטי מידע קריטיים ומהותיים מעשרות ומאות מוצרים המוצעים בו למכירה.

בבקשה שהגשה על ידי עמית זילברג לבית משפט השלום בראשל”צ, נאמר כי דפי המוצר באתר של חצי חינם הם במקרים רבים מספור, דפים “אילמים” וריקים מתוכן מהותי, וכי חצי חינם בוחרת להעלים מעיני הצרכנים פרטים בסיסיים, כגון רשימת הרכיבים של המוצר, ערכיו התזונתיים, ארץ הייצור שלו, זהות היצרן או היבואן, אזהרות בריאותיות חיוניות, סימון אלרגנים, וכן סמלי האזהרה האדומים הנדרשים על פי דין.

לטענת המבקש, מחדל מתמשך זה שולל מציבור הצרכנים את היכולת הבסיסית לדעת מהו טיב המוצר שהם מכניסים לגופם, ומאלץ אותם לרכוש מוצרים “בעיניים עצומות” תוך פגיעה קשה באוטונומיה של רצונם ובבריאותם.

לדברי המבקש, חצי חינם בחרה לעשות דין לעצמה ולהתעלם באופן מופגן מפנייתו המוקדמת טרם הגשת בקשתו לאישור תביעה ייצוגית, במסגרתה העמיד אותה על חומרת התנהלותה ופירט בפניה את מחדליה הספציפיים באי גילוי המידע הצרכני המהותי באתר האינטרנט שלה, והיא נדרשה לפעול לאלתר לתיקון הליקויים, לעדכון האתר בהתאם להוראות הדין, ולפצות את חברי הקבוצה שנפגעו.

לדברי המבקש שתיקתה הרועמת של חצי חינם, המצטרפת להתעלמותה השיטתית מחובותיה הצרכניות והבריאותיות, מלמדת על זלזול עמוק בציבור לקוחותיה ובהוראות החוק, ומבהירה כי אין בכוונתה לשנות את דרכיה המפרות מרצונה החופשי.

המבקש מציין, כי התנהלותה המקוממת של חצי חינם, אשר הפכה את פלטפורמת המסחר המקוונת שלה למרחב נטול חוק שבו זכויות הצרכן נרמסת ברגל גסה, לא הותירה לו כל ברירה אלא לפנות לבית המשפט בבקשת אישור זו. זאת על מנת לשמש שופר לציבור הצרכנים המוטעה והנפגע, לאכוף על חצי חינם את הוראות הדין הקוגנטיות, להביא לתיקון המדף הווירטואלי המעוות, אשר מחליף באופן מלא את המדף הפיזי שבמרכול, וכן לפצות את חברי הקבוצה בגין הנזקים הממוניים והלא ממוניים הכבדים שנגרמו להם כתוצאה ישירה ממחדליה השיטתיים.

תגובת חצי חינם

מהרשת נמסר: ״רשת חצי חינם שמה את לקוחותיה במרכז ומעניקה שירות וחווית קניה בסטנדרט הגבוה ביותר, תוך שקיפות מלאה. הרשת לא קיבלה לידיה את בקשת האישור, ולמעשה נודע לה על כך רק מפנייתכם. לכשתתקבל הבקשה, הרשת תלמד אותה ותיתן תגובתה לביהמ”ש”.