שופרסל נתבעת לשלם 3.6 מיליון שקל לחברת סגרמטה בטענה להפרת הסכמים המסדירים מסגרת עבודה משותפת

שופרסל נתבעת בבית המשפט המחוזי בת”א לשלם 3.6 מיליון שקל לחברת סגרמטה מפארק תעשיות יקום, המפתחת תוכנה על בסיס טכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך ניתוח נתונים לצרכים שיווקיים. בתביעה נאמר כי הטכנולוגיה האמורה מאפשרת לרשתות קמעונאיות, ליצרנים ולספקים ניתוח מעובד של אודות הרגלי הצריכה של לקוחות, שבאמצעותו באפשרותם להכיר, לחזות ולהשפיע על הצרכנים במהלך רכישותיהם.

חברת סגרמטה טוענת להפרת הסכמים המסדירים מסגרת עבודה משותפת שנכרתו החל משנת 2016 בינה לבין שופרסל. לדבריה, לנוכח הערך הרב של השירותים והנתונים המסופקים על ידה לתאגידים כדוגמת שופרסל, וסיומם המוקדם על ידי שופרסל שלא כדין ובחוסר תום לב, נגרמו לתובעת נזקים ישירים ועקיפים גם בעקבות ביטול של הסכמים שנכרתו עם צדדים שלישיים.

לדברי סגרמטה, שיתוף הפעולה בינה לבין שופרסל נועד לצורך ניטור מידע צרכני ביחס לחברי המועדון של שופרסל, ובהתאם היא פיתחה מערכת מידע וניתוח נתונים (המסופקים על ידי שופרסל) ובאמצעותה מכרה את המידע המנותח לספקיה של שופרסל, וברווחים שהתקבלו כתוצאה מההתקשרויות עם הספקים, חלקו היא ושופרסל.

בנוסף סגרמטה ושופרסל שיתפו פעולה לצורך שירות של טירגוט פרסונלי של קופונים לחברי מועדון שופרסל, אשר עלותם מומנה על ידי ספקי שופרסל, ולאחר מכן על ידי שופרסל עצמה.

לדברי סגרמטה, חרף מערכת היחסים הטובה, הענפה והרווחית בינה לבין שופרסל הפסיקה שופרסל במחצית חודש מאי באופן חד צדדי ופתאומי את העברת המידע והנתונים אליה, בניגוד להסכמים ומבלי שניתנו לכך הסבר או התראה מראש.

בהיעדר נתונים, מדגישה סגרמטה, לא היה באפשרותה להמשיך לתחזק את המערכת או להעניק את השירותים לשופרסל ולספקים, ובמועד זה הוקפאו באחת מלוא נדבכי הפעילות כאשר לסגרמטה לא ידוע אם או מתי תחזור הפעילות האמורה.

גורמים בשופרסל מסרו כי במסגרת בדיקה יסודית של כל ההסכמים המסחריים, הוחלט להפסיק את ההתקשרות עם סגרמטה, בין היתר משיקולי אבטחת מידע, אמינות ואי סדרים כספיים שגרמו נזקים לחברה. נוכח ממצאי הבדיקה תשקול שופרסל להגיש תביעה לכיסוי נזקיה. אותם גורמים מסרו עוד כי טענות שופרסל יפורטו במלואן בבית המשפט.

סגרמטה מציינת, כי חרף מספר פניות מצידה אל שופרסל ומגעים שהתקיימו בין הצדדים, מיאנה שופרסל להמשיך ולקיים את התחייבויותיה בהסכמים ואף לעדכן אותה על המשך הפעילות, ולבסוף הודיעה לה לפני חודשיים באופן חד צדדי ושלא כדין על ביטול הסכם שיתוף הפעולה וסיום ההתקשרות ביניהן באופן מידי.

יש לציין כי באחרונה פורסם כי שופרסל גם הפסיקה את ההתקשרות עם משרד הפרסום גית”ם שהגיש נגדה תביעה כפי שפורסם ב-Efood. כן הופסקה העבודה עם חברת המידע העסקי סטורקנט. עוד פורסם כי הנהלתה החדשה של שופרסל הוציאה את העגלות החכמות של חברת שופיק מכמה עשרות הסניפים בהם היו פעילות, ולאחר מכן נמסר כי שיתוף הפעולה נמשך ושופרסל בוחנת עם שופיק מתכונת הפעלה מחודשת.

משופרסל נמסר: “התביעה התקבלה ותיענה בערכאות המתאימות”.