לדברי התובעת, הנתבעת התחייבה לשלם לה בגין שירותיה כ-12 אלף דולר בחודש כל עוד ימשיך להינתן לה אישור כשרות בד”צ העדה החרדית על מוצריה, אך בדצמבר 2016 הודיעה לה הנתבעת באופן חד צדדי על סיום ההתקשרות עמה, על אף שהמשיכה לעמוד בהתחייבויותיה כמוסכם. התביעה היא בגין הפרת ההסכם והפסקתו ללא הודעה סבירה מראש