בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה כנגד חברת ספרה מסעדה בר ואירועים המפעילה את מסעדת ספרה (SPHERA) מסעדת שף יוקרתית הפועלת בפארק המדע ברחובות. זאת בטענה להתנהלות צרכנית פסולה ושיטתית של החברה המציגה עצמה כמסעדת גורמה מובילה וממותגת המעניקה חווית אירוח יוצאת דופן ומגדירה את הגורמה הכשר מחדש.
לטענת המבקשים יצחק ואוריאל בוני תושבי לוד, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן כופה המשיבה על לקוחותיה לממש את מלוא סכום כרטיסי המתנה שלה בביקור אחד במסעדה, תוך שהיא מבהירה להם כי יתרה שלא תנוצל באותו מעמד תרד לטמיון ולא יתאפשר לעשות בה שימוש.
בנוסף, אוסרת המשיבה על לקוחותיה לשלם תשר באמצעות הכסף הצבור בכרטיס המתנה, והתנהלותה עומדת בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן המחייב עוסק להשיב לצרכן את ההפרש שנותר בעת מימוש כרטיס מתנה בפרט, ועל הגבלות הנוגעות לאופן מימושו בכלל.
לדברי המבקשים, המשיבה מסתירה מלקוחותיה במעמד רכישת כרטיס המתנה את התנאים המהותיים והבלתי חוקיים הללו, והלקוחות נחשפים לתנאים אלו רק לאחר שסיימו את ארוחתם וקיבלו את השירות במלואו, וזאת בשלב שבו אין בידיהם עוד אפשרות צרכנית אמיתית לשנות את היקף הזמנתם או להימנע מהפגיעה בזכויותיהם.
בעניין זה נאמר בבקשה, כי מבדיקה באתר האינטרנט של המשיבה עולה כי בדף הראשי של האתר מופיע מידע כללי בלבד בדבר האפשרות לרכוש כרטיסי מתנה למסעדה ברכישה טלפונית בלבד, אולם אין בו גילוי ברור בולט ומפורש לכך שיתרה שלא תנוצל תימחק, או כי לא ניתן לשלם תשר באמצעות הכרטיס. התברר כי הדרך היחידה להיחשף לתנאים המגבילים הללו היא באמצעות כניסה יזומה לתקנון אינטרנטי, אליו הצרכן כלל אינו מופנה במסגרת הרכישה הטלפונית.
בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד נאמר כי כתוצאה ממדיניותה האמורה של המשיבה השוללת מלקוחותיה את הזכות הבסיסית לעשות שימוש חופשי בכספם שלהם, נאלצים לקוחותיה בעל כורחם ותחת לחץ לרכוש מוצרים נוספים שאינם חפצים בהם, רק כדי להימנע מאובדן כספם, בעוד המשיבה מתעשרת על חשבונם ופוגעת בחופש הבחירה, בזכות הקניין ובאוטונומיה הצרכנית שלהם.
תגובת המסעדה לא התקבלה עד כה.
Leave a Reply