
המועצה הישראלית לצרכנות הגישה לבית המשפט המחוזי בב”ש בקשה לאישור תביעה ייצוגית כנגד רשת הסופרמרקטים ויקטורי בטענה להפרת הוראות חוק הפיקדון. בבקשה נטען כי ויקטורי מסרבת לקבל מיכלי משקה וממילא להשיב כנגדן את דמי הפיקדון (30 אג’ לכל מיכל משקה), מגבילה את ההשבה לשעות מסוימות או לימים מסוימים, מסרבת לקבל סוגים שונים של מיכלי משקה החייבים בפיקדון, מסרבת להשיב לצרכנים את סכום הפיקדון במזומן (מפיקה שובר/זיכוי), מגבילה את כמות המכלים הניתנים להשבה, מסרבת לקבל מכלים שמכונות האיסוף מטעמה אינן מזהות ואף מסרבת לקבל מכלים החייבים בפיקדון בטענה כאילו המכלים מעוכים ו/או עקומים, מסרבת לקבל מכלי יבוא מקביל ולהשיב בגינם את דמי הפיקדון.
כמו כן נטען כי ויקטורי מסרבת לקבל 50 מכלים מכל צרכן במקרים בהם מגיעה משפחה ו/או קבוצה, מסרבת לקבל מיכלי משקה ולהשיב את דמי הפיקדון גם כאשר המכונה האוטומטית שוגה, ובמקרים שונים אף סירבה ויקטורי לקבל מכלי משקה ולהשיב את דמי הפיקדון בטענת “מלחמה” על אף הנחיות המשרד להגנת הסביבה הקובעות כי על רשתות השיווק לקבל מהציבור בקבוקי משקה ולהחזיר את דמי הפיקדון, גם בעת מורכבות זו ולעמוד בהוראות החוק.
עוד נטען בבקשה כי ויקטורי אף סירבה להשיב את דמי הפיקדון במקרים בהם מפיקות מכונות האיסוף אישורים בלויים ו/או חסרים ו/או מקומטים בטענה לפיה מדובר בברקוד חלקי וזאת גם במקרים בהם ניתן לראות על האישור את הסכום שיש לשלם לצרכן.
בבקשה נאמר כי אצל המועצה לצרכנות התקבלו בין השנים 2022-2024 בלבד 830 תלונות כנגד ויקטורי על הפרה שיטתית של הוראות חוק הפיקדון בסניפים רבים של ויקטורי. לדברי המועצה אין בתלונות הללו כדי להקיף את מכלול הנפגעים ו/או ללמד על כמות הנפגעים בפועל ,שכן ידוע לה כי כמות הפונים להתלונן נמוכה ביותר ועומדת על אחוזים בודדים מסך כל הצרכנים שנפגעו מהפרת הדין. כך לצורך הגשת תלונה למועצה יש לספק פרטים ולמלא טופס ייעודי באתר המועצה, ובנסיבות אלה כמות גדולה של נפגעים קל וחומר עת עסקינן באוכלוסיה מוחלשת, כלל לא פונה בתלונה בנושא.
בבקשה נאמר כי מהתלונות עולה כי צרכנים המבקשים להשיב מיכלי משקה ולקבל את דמי הפיקדון מעמתים את מנהלי ועובדי הרשת עם הוראות החוק, ואז מתגלה כי בזמן אמת מנהלי ועובדי הרשת מצהירים בפני הצרכנים כי הוראות הדין לא מעניינים אותם, תוך סירובם לעמוד בהוראות הדין. מהתלונות גם עולה התנהלות משפילה ומבזה מצד עובדי הרשת, כאשר במקרים מסוימים אף מרחיקים באמצעות אנשי ביטחון צרכנים המבקשים להשיב מכלי משקה ולקבל את דמי הפיקדון חזרה.
לדברי המועצה לצרכנות אין מדובר בטעות נקודתית, השמטה מקרית או שגגה בתום לב, וכי מהראיות שנאספו עולה כי חוק הפיקדון מופר באופן שיטתי ומכוון בידי ויקטורי. לדברי המועצה לצרכנות פניות לרשת ויקטורי לתיקון ההפרות לא נשאו פרי, ותלונות כנגד הרשת המשיכו להצטבר. רוב התלונות שהועברו לרשת לא זכו למענה, עובדה המלמדת שלעצמה על זלזול הרשת בפניות ובתלונות שהועברו אליה, וגם כאשר הרשת בחרה להשיב לתלונות, נעשה הדבר פעמים רבות בצורה גנרית.
לאור זאת מוגשת הבקשה הנוכחית להורות לויקטורי לתקן את דרכה, לקיים את הוראות החוק, ולפצות את הקבוצה שנפגעה.
בבקשה מצוין כי ויקטורי הורשעה בעבר על הפרת חוק הפיקדון, נתבעה על הפרת החוק, ונמצאה חייבת בתשלום פיצוי. בבקשה מצוין כי המחוקק קבע בחוק הפיקדון פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 1,800 שקל בגין כל סירוב.
הרשת לא הגיבה עד כה על פנייתנו.
Leave a Reply