ייצוגית כנגד רשת רמי לוי בטענה להפרת הוראות חוק הפיקדון על מכלי משקה

המועצה הישראלית לצרכנות הגישה לבית המשפט המחוזי בב”ש בקשה לאישור תביעה ייצוגית כנגד רשת חנויות רמי לוי שיווק השקמה בטענה להפרת הוראות חוק הפיקדון על מכלי משקה. זאת, בסירובה לקבל מכלי משקה וממילא להשיב כנגדן את דמי הפיקדון, בהגבילה את ההשבה לשעות מסוימות אוו לימים מסוימים, בסירובה לקבלת סוגים שונים של מכלי משקה החייבים בפיקדון (למשל, בקבוקי זכוכית אוו מכלי בירה), בסירובה להשיב לצרכנים את סכום הפיקדון במזומן (מפיקה שובר / זיכוי ובהמשך מסרבת לקבלו או לתת לו תוקף), בהגבילה את כמות המכלים הניתנים להשבה בכל יום נתון, בהגבילה את גיל ההשבה (מסרבת לקבל מכלי משקה מקטינים לרבות במקרים בהם הוריהם נוכחים, וכפועל יוצא מסרבת להשיב את דמי הפיקדון), ועוד.
לדברי המועצה הישראלית לצרכנות התקבלו אצלה 1,017 תלונות כנגד רשת רמי לוי על הפרת חוק הפיקדון בשנים 2022-2024 בלבד, תלונות המלמדות על הפרה שיטתית של הוראות החוק בסניפים רבים של רמי לוי.
המועצה מציינת כי אין בתלונות הללו כדי להקיף את מכלול הנפגעים אוו ללמד על כמות הנפגעים בפועל, שכן ידוע לה כי כמות הפונים להתלונן נמוכה ביותר ועומדת על אחוזים בודדים מסך כל הצרכנים שנפגעו מהפרת הדין. כך, לצורך הגשת תלונה למועצה יש לספק פרטים ולמלא טופס ייעודי באתר המועצה, ובנסיבות אלה כמות גדולה של נפגעים, קל וחומר עת עסקינן באוכלוסייה מוחלשת, כלל לא פונה בתלונה לנושא.
לדברי המועצה, התגלה לה כי רשת רמי לוי הנחתה את מנהליה ואסרה על עובדיה לקבל מכלי משקה באופן ידני בסניפים בהם קיימת מכונות איסוף אוטומטית, וזאת גם במצב בהן המכונות תקולות או סגורות או נעולות ולא ניתן לעשות בהן שימוש.
בבקשה נאמר כי מדיניות פסולה זו של רמי לוי אף קיבלה ביטוי בתשובות הרשת לתלונות רבות שהופנו אליה בגין הפרת הוראות חוק הפיקדון. כמענה לתלונות אלה השיבה רמי לוי, כי על פי החלטת הנהלתה יתקבלו בקבוקים לפיקדון אך ורק במכונות האוטומטיות, ובמידה והמכונה מקולקלת – יש להמתין עד לתיקונה.
לדברי המועצה, מדיניותה של רמי לוי והתנהלותה מנוגדת להוראות הדין ואין המדובר בטעות נקודתית, השמטה מקרית, או שגגה בתום לב, וכי מהראיות שנאספו עולה כי חוק הפיקדון מופר באופן שיטתי ומכוון בידי רמי לוי, ולאור זאת מוגשת בקשה חשובה זו במסגרתה מתבקש בית המשפט להורות לרמי לוי לתקן את דרכה, לקיים את הוראות החוק, ולפצות את הקבוצה שנפגעה.

תגובת הרשת לא התקבלה עד כה.