תמי 4

המבקשים הנוכחיים טוענים כי החברה הביאה לכך שהבקשה הקודמת לאישור תביעה ייצוגית שהוגשה כנגדה בסוגיית מכלי ההגזה התקולים, הסתיימה בהסתלקות לאחר שהחברה הציגה במודע נתונים מטעים

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בת”א כנגד חברת ברי המים הגדולה בישראל שטראוס מים מאור יהודה, המשווקת את בר המים “תמי 4“, בטענה לחידוש אוטומטי של הסכמים עם לקוחות ללא הסכמתם לכך, תוך שהיא כובלת אותם אליה בתנאים שהיא קובעת באופן חד צדדי. בבקשה שהוגשה על ידי עו”ד בר אפרים לוי מקריית מלאכי נאמר כי שטראוס מים מתקשרת עם לקוחותיה בהסכם הכולל שירות אספקת חלפים ואחריות לבר המים לתקופה מוגדרת. בסוף תקופת ההתקשרות מחדשת שטראוס מים את שירות אספקת החלפים והאחריות וגובה כספים בגין כך ללא הסכמת לקוחותיה לחידוש זה. כל זאת, כך נטען, בניגוד להוראות הדין

נטען בבקשה, כי בברי המים מסוג 4 EDGE קיימת תקלה רוחבית וסדרתית, הבאה לידי ביטוי בטפטוף בלתי פוסק של מים מפיית המזיגה בעת שהמכשיר לא נמצא בשימוש. עוד נטען כי החברה אף לא פעלה ליידוע אפקטיבי של לקוחותיה על אודות התקלה והפתרון החדש שפותח

בנוסף נטען כי הנתבעת מנעה מלקוחותיה לבצע שימוש בפונקציית ההגזה במהלך תקופת חגי תשרי ולאחריהם, לא סיפקה ללקוחותיה שירות ברמה המינימאלית המתחייבת וגרמה לסיכונם באופן מיותר. בנוסף לא זיכתה שטראוס מים את לקוחותיה או חייבה אותם בחיוב מופחת, למרות אי אספקת מוצר ושירות מלאים כנדרש

בין המוצרים שמציעה שטראוס מים: בסיס הגבהה לבר המים, פיית בישול למילוי סירים בקלות, קולט טיפות רחב, מעמד כוסות ועוד