נטען בבקשה כי בפועל מצגיה של טיב טעם בדבר הטבת דמי משלוח בהזמנה מעל 750 שקל הם מצגי שווא. לדברי המבקשת, טיב טעם מחייבת את לקוחותיה בדמי משלוח כאמור במקרים בהם בשל מחסור במוצרים או בשל החלפת מוצרים או בשל הפחתה בכמות או במשקל המוצרים, התשלום בו מחויב הלקוח פחת מהסכום המזכה (750 שקל)
