ייצוגית נגד ארקיע: הטעיית לקוחות שקיבלו בניגוד לרצונם טיסה שאינה כוללת מזון ושתייה

בקשה לאישור תביעה ייצוגית בהיקף מצרפי מוערך של כ-8 מיליון שקל הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב כנגד ארקיע בטענה להטעיית לקוחותיה שבחרו לטוס דרכה בכך שקיבלו טיסה שאינה כוללת מזון ושתייה. [hide for=”!logged”][/hide][hide for=”logged”]

---

אתר E-FOOD חסום בחלקו למשתמשים רשומים בלבד.ניתן להרשם לתקופת היכרות מיידית ובחינם

[/hide]לדברי המבקש, יניב שוורין, הוא רכש מארקיע חבילת נופש לקרואטיה עבורו ועבור שלושה מחבריו, ובכל שלבי ההזמנה שבוצעה באמצעות אתר האינטרנט גרופון לא צוין כי הטיסה אינה כוללת מזון ושתייה, הן באתר של ארקיע והן באתר גרופון. לדברי המבקש, לא הייתה לו כל סיבה להאמין כי המדובר בטיסה הכוללת תנאי שירות נחותים, שכן המחיר ששילם בעבור כרטיסי הטיסה (1,160 דולר) לא היה זול בלשון המעטה ביחס להצעות מתחרות.

בבקשה נאמר, כי המבקש וחבריו נדהמו לגלות כי לא יינתן כל שירות בטיסה מלבד כוס מים שחולקה פעם אחת במהלך הטיסה, ובמענה לפנייתם נענו על ידי אנשי הצוות כי בטיסה לא יינתן כל שירות.

לדברי המבקש, הוא חש כי נוצל ורומה על ידי ארקיע, ולא זו בלבד שנפגעה חווית הטיסה שלו, שהינה חלק אינטגרלי מחוויית הנופש כולו, אלא שכל הנופש “נהרס” לו ולחבריו בשל תחושתם הקשה כי נוצלו ורומו. המבקש מדגיש, כי לא נמסר לא במסמך ולא דרך נציג טלפוני ולא בכל דרך אחרת כי תהיה זו טיסה שלא יינתן בה כל שירות.

לטענתו, בשל הטעייה חמורה זו הוא נאלץ לשהות משך כל זמן הטיסה ברעב ובצמא, ללא אוכל ומים, במשך כ-4 שעות, וכי הוא וחבריו היו סבורים כי יינתן שירות מלא במהלך הטיסה, לא התכוננו לחוויה כזו, ולא הביאו עמם אוכל או שתייה, ואף לא דאגו לאכול טרם הטיסה. [hide for=”!logged”][/hide][hide for=”logged”]

---

אתר E-FOOD חסום בחלקו למשתמשים רשומים בלבד.ניתן להרשם לתקופת היכרות מיידית ובחינם

[/hide]

בבקשה, שהוגשה באמצעות עוה”ד צביאל מוסקוביץ’ ואליעזר שוורץ, נטען כי מדובר בהטעיה צרכנית חמורה, שהרי המידע האמתי הנוגע לעסקה נשוא הבקשה נמצא בידיה של ארקיע בלבד, שהרי רק היא בעצמה יודעת מהי רמת הטיסה שתספק ללקוחותיה.

תגובת ארקיע לא התקבלה.